“微笑服务、温馨医院”--八月院长查房纪实

无锡医博中医肛肠医院始终坚持“让医疗更舒适，让医疗充满爱”的服务理念，坚持查房制度，让患者放心就医，时刻感受到“微笑服务、温馨医院”这个浓厚的氛围。

一大早，黄恒昌院长亲自率医护团队深入临床一线，对病区进行了查房。对医务工作中不论大事小事，总是以身作则，率先垂范。黄恒昌院长等一行医护人员同住院部患者一一交谈，详细询问他们的生活情况、治疗情况，并鼓励患者养成健康的生活习惯，与患者及家属进行面对面交流，倾听患者心声，记录患者所想，收集患者对医疗、护理服务的真实需求、真实感受，了解患者及家属的意见和建议。着力解决患者的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，切实提升患者就医体验。

查房并不是一件轻松的事情，每个房间走过去每位患者都要细细的查看询问，要了解每位患者的感受，结合患者的病例及住院部护士的反馈，合适的时候专家们会对患者的治疗方式进行调整。黄院长在查房后表示，今后要继续加强院领导带队到临床一线巡查的力度，解决病人最关心、最需要的问题。这不仅为进一步加强医院的管理，提升医疗服务质量和服务水平，也为了保障医疗安全，提升医疗核心制度执行力。